当2018年的钟声隆隆敲响，金之秀送走了2017年，迎来了充满朝气的2018，因为我们的共同努力，已经在北京市场站稳了脚跟。面对市场的严峻考验，你们高兴过、惊喜过、悲痛过，甚至默默流过泪，但是，你们都坚强地一步一个脚印地走了过来，其中的酸甜苦辣只有战斗在第一线的姐妹们最清楚！

2017年的减肥美容市场是激烈竞争的市场，同时也是机遇和挑战并存的市场，由于国家政策对整个行业的宏观调控，很多家规模小的美容院，不知名的产品都悄无声息地退出了市场，而在这个过程中，我们金之秀却在不断的壮大发展。从05年九月份我们来到北京，在短短得半年时间里就在北京建立了20家直营店，并陆续在全国的几个重点城市例如：上海、青岛、郑州、洛阳、西安、常州等地市成功发展近百家连锁店，从当初的几十个人的队伍，到目前为止，而且从管理人员到终端服务技术人员，已经达到近4000人的完善网络队伍，已经成为国内知名的大品牌美容美体连锁机构，以现在的成就我们可以骄傲的说，金之秀已经成为美容美体行业的旗舰品牌，在北京乃至全国瘦身市场今年我们一定是胜利者。

在经历了2017年开春.市场持续爬高后，我们也经受住了由于国家政策对美容美体市场宏观的考验，稳稳当当走了过来了。在11月份公司推出“100元速减卡”和疗卡马上变1000活动，新人量、电话量和续卡率有了很大攀升，取得了260万的骄人业绩，在寒冷的12月份也取得了18店214万的不错成果，在全体同仁的共同努力下，打了一个漂亮的冬季翻身仗。

但是，我们不能满足现有的成绩，逆水行舟不进则退，2017年的成绩已经成为过去，2018年我们面对新的挑战，一万年太久，只争朝夕，所以我们要抓住1月份，打好今年最后一仗，为金之秀开春即将到来市场旺季，打下坚实的基础。父母的关爱，家人的期盼，都希望我们每个人都有一个好的发展，一个事业的归宿，我相信你们一定不会让她们失望！

公司经过一年多的发展，从企划、物流、人员培训到员工考核都形成了一个完整的组织架构，以便能够更好地为战斗在一线的姐妹们提供后续服务。从终端架构来看，从院长、主任到美容美体师这样的组织架构和人员配置也相对稳定，公司也会一如既往地给予大家发挥的平台和后勤支持。但在坐的院长、主任也要更加充分地认识到自己肩上的担子有多重，你们是金之秀所有环节中的最后一关，你们的服务意识和销售业绩直接影响到金之秀未来的发展，只要你们认真做好这一环节的各方面工作，我们才能在美容美体行业走得更快、更稳。

今天，我在这里要针对一月份的工作重点强调一下几点：

第一：“销售、服务两手抓，两手都要硬”

“销售和服务一定是鱼和水的关系”，良好的服务是销售的基础，而销售更是为了让顾客接受更多、更好的服务和产品，两者之间是相辅相承的关系，缺一不可。所以大家在狠抓销售的同时，还要抓好服务，包括服务环境、服务态度和服务质量。有了良好的服务，我们的销售才能进入良性循环，另外在销售技巧方面大家还要不断地总结经验，在实践中学习，在学习中创新，形成自己独特的销售技巧，这样才能在实践中运用自如。

第二：继续加团队协作意识，建立一个团结共进的团队

砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础，这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是企业发展的源泉，只有步调一致，团结共进才能让团队力发挥更大作用。必须每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。

金之秀要成为一支充滿团队精神的高绩效团队，就要使我们队伍中的每一个人都有着共同的目标和期望，形成一种心往一处想，劲往一块使的行为模式，团结共进。在座的每一位院长在店内都扮演着多种角色，你们是顾客眼中的美容美体专家，更是店内所有员工眼里学习及效仿的榜样，是公司的销售人员更是店内的管理人员，是服务员的领导上司更是她们的知心大姐，只有认清楚自己的位置，扮演好角色，让大家的潜力得到充分地发挥，才能使效益达到最大化，才能让1+1的力量真正大于2。

第三：追求细节，“细”中求胜

你们的一言一行，一举一动都会为顾客带来不同的感受，在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少，店内管理工作更多地体现在细节的管理上，比如待人接物的每个动作、每一句关怀的话语等，每天都要进行经验的总结和积累。”我们金之秀既然是服务行业就更应该提倡注重细节、把小事做细，这样才能让每一位来店的顾客都可能成为我们的忠实会员。

2018年是金之秀树立品牌的一年，是决定金之秀发展至关重要的一年，是决定生存和发展的一年，是打硬仗的一年，这场硬仗我们不能输，也没有理由输。今天我不想过多地去评判过去的业绩，我更希望大家能向前看，看到未来形势的严峻，充分抓住即将到来的旺季，在旺季抓住有效人群，才能在淡季做到“淡季不淡”。在座的各位院长，你们的潜力都非常地大，而公司永远是你们坚强的后盾，让我们强强联手凝聚成强大的战斗力，不仅要打好这场硬仗，更要打得漂亮、打得响亮。

仍然是那句老话：谁笑到最后谁笑得最好。希望大家胜不骄、败不馁，再接再厉，牢牢把握住1月份今年最关键的一个月，加强终端服务水平，强化销售意识，再次创造辉煌业绩，在春节前交一份让公司满意的答卷！

在这里我也不给大家太大的压力，最后我只有一句话：只要你们努力了，公司不会忘记你们！

好，我就说到这儿，感谢大家！